近年,利用者ニーズの変化に対応するため,アジャイル型開発や DevOps の採用などによって,リリースを展開する頻度が上がっている。また,サービスの高度化によって,システムの複雑度も上がっている中,リリースを安全に展開することは IT サービスマネージャの重要な業務である。
本問では,IT サービスマネージャとして,展開計画の策定において,リスクを適切に特定し,リスクを回避又は軽減するために採用した対策とリリースを安全に展開するための展開計画について具体的に論述することを求めている。併せて,展開実施後のレビュー結果を踏まえ,採用した方策及び展開計画の評価と課題についても論述することを求めている。論述を通じて,IT サービスマネージャとして有すべき問題分析能力,対策立案能力,展開計画策定能力などを評価する。