IT サービスマネージャは,災害発生による事業への影響を極小化するための IT サービス継続計画を,事前に策定しておく必要がある。
本問は,災害によって発生する,IT サービスの継続に影響を与えると特定した事態,分析して評価した事業への影響,IT サービス継続計画の目標と計画に反映した対応策,その対応策が妥当と判断した理由,対応策の評価,及び IT サービス継続計画を見直し,改善していく活動について具体的に論述することを求めている。論述を通じて,IT サービスマネージャとして有すべきサービス継続管理に関する知識,課題認識能力,問題分析能力,方策立案能力などを評価する。