IT サービスの安全かつ円滑な開始に向け,IT サービスの移行実施計画を策定することは,IT サービスマネージャの重要な業務である。
本問は,移行実施計画策定の際に洗い出した考慮すべき点のうち特に重要と考えたものと,それに基づいて関係者と協議し決定した対応策,決定した理由,及び対応策が確実に実施されるための工夫について,具体的に論述することを求めている。併せて,移行実施後のレビュー結果とその結果の活用についても論述することを求めている。論述を通じて,IT サービスマネージャとして有すべき問題分析能力,対策立案能力,計画立案能力などを評価する。